尊敬的靠谱投用户：
您好！
春节即将到来，感谢各位对靠谱投长久以来的支持与信赖！ 首先预祝您节日快乐。
靠谱投在2019年春节放假时间为01月29日-02月13日，02月14日正式上班。放假期间平台的相关安排如下：
1、项目咨询、投资
（1）放假期间，投资人可进行正常的预约、充值、认购操作；
（2）新项目咨询暂停。
*因假期期间可能由于咨询过多导致电话联系不畅，为避免浪费您的时间，建议您添加客服微信： kptkefu。
2、客服值班
客服微信假期值班时间为：
2019年01月29-31日、02月01-03日11-13日 11:00~16:00；
放假期间用户提交至客服邮箱的问题，客服人员将在节后上班统一处理。客服邮箱为：kefu@kaoputou.com。
*因假期期间可能由于咨询过多导致电话联系不畅，为避免浪费您的时间，建议您添加客服微信： kptkefu，请备注：项目名称+真实姓名。
3、充值、提现业务
（1）企业充值服务仅支持网银支付（不支持网银转账、线下充值），网银转账、线下充值服务将于2019年2月2日16:30起停止服务，2019年2月13日09:00恢复服务；
（2）放假期间，因新浪支付对公业务时间限制，靠谱投对公业务暂停。企业用户如有需求，建议在1月29日前提交资料处理；1月29日后提交的需求将有可能因为新浪支付处理时间限制，期间提交的交易会在2019年2月14日开始恢复处理；
(3) 个人用户出款服务（含提现、付款到银行卡、代付到提现卡等）本次春节期间新浪支付不做限制。
请广大用户提前做好相应安排，由此给您带来的不便，我们深表歉意。
靠谱投全体员工祝您春节快乐！
北京靠谱筹信息技术有限公司
2019年1月28日
